Lehota na vrátenie tovaru

Tovar zakúpený cez náš e-shop môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od doručenia zásielky, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Podmienky vrátenia

- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale, vhodnom na ďalší predaj.

- Spolu s tovarom je potrebné priložiť kópiu faktúry alebo iného dokladu o kúpe.

- Odporúčame nás pred vrátením tovaru kontaktovať e-mailom.

Náklady na vrátenie tovaru

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nejedná o oprávnenú reklamáciu.

Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime do 14 dní na váš bankový účet. Môžeme zadržať platbu, kým neobdržíme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare:

- ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek,

- ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

- ktorý bol po doručení rozbalený a z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.

Reklamácie

Ak je tovar poškodený alebo nefunkčný, môžete ho reklamovať do 24 mesiacov od kúpy.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

Postup

- Kontaktujte nás e-mailom s popisom chyby a číslom objednávky.

- Pošleme vám pokyny na odoslanie reklamovaného tovaru.

- Tovar pošlite spolu s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe.

Kontakt pre vrátenie a reklamácie

E-mail: eshop@keramikags.sk

Adresa pre vrátenie tovaru:

KERAMIKA GS, s.r.o.

Opatovská cesta 10

040 12 Košice